Гарантия действительна, если покупатель (покупатель или пользователь) может предоставить документ, подтверждающий покупку ( накладная или квитанция).

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине заказчика:
- из-за неправильных / несоответствующих товаров в связи с использованием и обслуживанием, т.е. продукт не использовался по назначению;
- из-за ненадлежащих условий хранения товара, т.е. резкие перепады температуры, влажность, пыль и т. д. из-за внешних факторов;
- из-за механических и умышленных (злонамеренных) повреждений оборудования, т.е. следы от ударов / падений, сломанные детали, царапины;
- в случаях естественного износа элементов, например аккумуляторы;
- произведена произвольная разборка/сборка оборудования в результате повреждения;
- серийный номер продукта или этикетка повреждены/удалены;
- повреждение из-за неправильной транспортировки товара.

При определении ответственности за повреждение/дефектa продукта SIA Hansatrade полагается на компетентность лица, уполномоченного производителем. Если повреждение/дефект вызвано указанными выше причинами, покупатель сможет отремонтировать продукт за определенную плату.

В случае гарантийного случая просим проинформировать SIA Hanstrade по тел. 67522133 и/или написать заявку на электронную почту hansatrade@inbox.lv, указав дату покупки товара, дефект товара, а также приложив копию документов, подтверждающих покупку.

В случае несоответствия или дефекта продукта покупатель имеет право потребовать замену продукта или вернуть продукт продавцу (SIA Hansatrade). В течение 14 (четырнадцати) дней после возврата товара мы вернем вам уплаченную сумму за возвращенный товар.

При использовании права на возврат, возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке (может быть открытой, но неповрежденной) и вместе с копией документа, подтверждающего покупку. Если возвращаемый товар поврежден, SIA Hansatrade имеет право предъявить клиенту претензии относительно уменьшения стоимости товара не позднее, чем через 30 (тридцать) дней после возврата товара.